امکانات موجود

تعریف و مدیریت آزمایشگاه های موجود در شرکت

آزمایشگاه های زیر مجموعه یک شرکت نقش اساسی در ارائه خدمات کالیبراسیون را بر عهده دارند هر آزمایشگاه مجموعه خاصی از خدمات را ارائه داده و دارای ویژگی های خاص محیطی برای انجام کار می باشد.

مدیریت ابزارهای مرجع و کاری و ثبت گواهی نامه های اخذ شده

این بخش در نرم افزار به مدیریت ابزارهای کاری و مرجع مورد استفاده در هر آزمایشگاه می پردازد. آزمون های قابل انجام براساس گواهی های صادره برای هر ابزار انجام شده و در فرایند صدور گواهی کالیبراسیون برای ابزارهای مشتری گواهی مرجع ثبت می گردد. خاتمه اعتبار گواهی ابزارهای مرجع یکی از مشکلاتی است که میتواند در صدور گواهی برای مشتری ایجاد مشکل نماید.

تعریف و مدیریت مشتریان

اطلاعات ثبتی مشتریان، ادرس دفتر مرکزی، آدرس کارخانه و بسیاری ازموارد الزامی در صدور رسید، گواهی کالیبراسیون و صدور فاکتور در فرم اطلاعات مشتریان تجمیع شده اند. با بررسی اطلاعات مشتریان میتوان سوابقی همچون درخواست پیش فاکتور، خمات و فاکتورهای پرداخت شده را نیر مشاهده نمود. در فرم اطلاعات مشتریان سوابق تعامل با مشتری نیر قابل ثبت است.

تعین عناوین ابزار و بارگزاری جداول کاری

ابزارهای متعددی که براساس حوزه کاری یک شرکت در آزمایشگاه های آن کالیبره می شود دارای تعدد موضوع اندازه گیری و نیازمند فرم های خاص ثبت گزارش و نتیجه آزمون می باشند. با تعریف هر عنوان ابزار در زیر فهرست آزماییشگاه مربوطه میتوان فرم ها و جداول خاص مربوط به ابزار را بارگذاری نموده و در اختیار کارشناس آزمون گر قرار داد.

تعریف و مدیریت مستندات اجرائی

مستندات موجود در آزمایشگاه به عنوان شناسنامه ای از شرایط موجود در آزمایشگاه به حساب می آیند. در این بخش می توان نسخه های متعدد اسناد آزمایشگاه و سابقه درج شده در هر سند را ثبت نمود. این بخش کمک شایانی در ارزیابی های شرکت خواهد داشت

تعریف و مدیریت رویه های اجرائی

هر آزمایش قابل انجام بر اساس مستندات و رویه های اجرائی مربوطه انجام می گیرد. هدف از تعین رویه اجرایی تسهیل تعین ابزارهای مرجع در بخش دور گواهی کالیبراسیون ابزار مشتریان و همچنین اشاره به استاندارد های بالادستی می باشد.

ایجاد لیست قیمت بر اساس خدمات قابل انجام در شرکت

درآمد یک شرکت بر اساس خدماتی است که میتواند به مشتری ارائه دهد. تعیین فیمت خدمات یک از مواردی است که می تواند هرساله توسط بخش بازرگانی انجام شود . لیست قیمت را می توان در ابتدای سال و یا هر تاریخ مورد نظر تعیین نمود . این لیست شامل هزینه خدمات در محل شرکت و یا محل مشتری می باشد.

صدور پیش فاکتور بر اساس لیست قیمت تعین شده به تفکیک خدمات قابل انجام

اطلاع از قیمت خدمات قابل انجام یکی از مواردی است که مشتریان تمایل به دانستن ان قبل از انجام سفارش دارند . از طرفی ممکن است بخشی از خدمات از طریق شرکت های همکار صورت پذیرد. صدور پیش فاکتور میتواند علاوه بر تعیین قیمت خدمات قابل انجام وجود ملاحظاتی از قبیل صدور خدمات در شرکت و یا محل مشتری و همچنین سایر هزینه های مربوط به انجام خدمات را نیز پوشش دهد. در این بخش امکان ثبت مکاتبات متعدد مشتری فراهم است و میتوان پیش فاکتور نهایی را به صورت خودکار به پست الکترونیک مشتری ارسال نمود.

رسید محل شرکت

صدور رسید در محل شرکت به منزله تائید دریافت ابزار مشتری برای فرایند کالیبراسیون می باشد مسائلی چون تاریخ پیش بینی تحویل، فرد تحویل گیرنده و تحویل دهنده، ملاحظات مشتری، درخواست ارزیابی انطباق در مرحله تولید اولیه در این فرم ثبت و پس از چاپ در اختیار مشتری قرار میگیرد . در مرحله تولید فهرست نهایی جزئیات هر ابزار به همراه خروجی برچسب های آزمون و شماره گواهی، آماده سازی و در اختیار آزمایشگاه قرار خواهد گرفت. یکی از ویژگی های این فرم استفاده از تقویم داخلی سیستم و ارزیابی تاریخ پیش بینی بر اساس بار کاری آزمایشگاه و تعداد دستگاه های موجود در صف انتظار هر آزمایشگاه می باشد.

رسید محل مشتری

در اعزام کارشناس به محل مشتری ملاحظاتی چون تاریخ اعزام، فهرست ابزارهای قابل آزمون، ابزارهای مرجع مورد استفاده و کارشناس اعزامی وجود دارد. از سوئی دیگر با ارسال برخی از ابزارها از محل مشتری به محل شرکت اقدامات لازم برای کالیبراسیون این دسته از ابزارها نیز لازم الاجرا خواهد بود. در فرم رسید محل مشتری این فرایند ها به تفکیک پیاده سازی شده است

ارسل ابزار برای شرکت همکار

در زمان ارسال ابزار برای شرکت همکار ملاحظاتی ثبت وضعیت ابزار وجود دارد. با صدور رسید برای شرکت ابزار علاوه بر ثبت دقیق وضعیت ابزار اطلاعات لازم برای صدور گواهی نیز در اختیار شرکت همکار قرار خواهد گرفت

فاکتور

در بخش صدور فاکتور علاوه بر هزینه خدمات انجام شده، هزینه های چون نقل و انتقال ابزار، تعمیر، تنظیم و خرید قطعات نیز مورد توجه قرار می‌گیرد. این هزینه ها می بایست با توجه به ارزش افزوده و براساس نوع خدمت تعین شود. در صورتی که پیش فاکتور از قبل صادر شده باشد، قیمت خدمات بر مبنای آن تعین خواهد شد.

تاریخ ویرایش: 1402/06/25